Retours et remboursements

Retours au Royaume-Uni et dans l'UE

Les retours sont offerts avec Checkout+ et sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Vous aurez la possibilité d'effectuer un retour pour un remboursement ou un avoir en magasin.

• Vous avez ajouté Checkout+ lors du paiement ? Votre étiquette de retour est offerte, il vous suffit de déclarer votre retour et de choisir entre un remboursement complet sur votre mode de paiement initial ou un avoir, sans frais supplémentaires.
• Pas de Checkout+ ? Aucun problème, achetez votre étiquette de retour, puis choisissez entre un remboursement complet ou un avoir, sans frais supplémentaires ni frais de restockage.
• Veuillez noter : les frais de Checkout+ ne sont pas remboursables.
• Une fois votre retour déclaré, vous disposerez de 14 jours pour le déposer à la poste. Passé ce délai de 14 jours, votre étiquette expirera et ne pourra plus être utilisée. Si votre retour a expiré et que vous êtes toujours dans notre période de retour de 30 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions réinitialiser votre retour pour vous.

Retours au Royaume-Uni et dans l'UE

Les retours sont offerts avec Checkout+ et sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Vous aurez la possibilité de choisir entre un remboursement ou un avoir en magasin.

• Vous avez ajouté Checkout+ lors du paiement ? Votre étiquette de retour est offerte : il vous suffit d'enregistrer votre retour et de choisir entre un remboursement intégral sur le mode de paiement initial ou un avoir en magasin, sans frais supplémentaires.
• Pas de Checkout+ ? Aucun problème, achetez votre étiquette de retour, puis choisissez entre un remboursement intégral ou un avoir en magasin sans frais additionnels ni frais de restockage.
• Veuillez noter : les frais Checkout+ ne sont pas remboursables.
• Une fois votre retour enregistré, vous disposez de 14 jours pour le déposer à la poste. Passé ce délai de 14 jours, votre étiquette expirera et ne pourra plus être utilisée. Si votre retour a expiré et que vous êtes toujours dans notre période de retour de 30 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions réinitialiser votre retour.

Les commandes doivent être enregistrées et renvoyées individuellement ; nous ne pouvons pas accepter que les retours de plusieurs commandes soient regroupés.

Si vous effectuez un achat en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE, vous devrez acheter votre propre étiquette de retour ; nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi. Contactez-nous pour obtenir les instructions de retour.

Si vous choisissez de recevoir un avoir en magasin pour un retour, celui-ci deviendra le mode de paiement pour toute commande future utilisant cet avoir. Si vous retournez ultérieurement un article acheté avec un avoir en magasin, votre remboursement sera émis sous forme de carte-cadeau, car l'avoir en magasin est désormais le mode de paiement initial de cette commande. Veuillez noter que cette opération ne peut être annulée ni remboursée sur une carte ou tout autre mode de paiement.

• Crédit en magasin : traité lorsque le transporteur livre votre retour à notre point de consolidation (généralement lorsque votre suivi indique LIVRÉ). Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que notre équipe effectue le traitement ; les délais peuvent varier durant les périodes de soldes et de fêtes.

• Remboursements : sous 14 jours ouvrables suivant la livraison (cela peut être plus long durant les périodes de soldes)

- Soutiens-gorge et vêtements de nuit dans leur état d'origine

- Non portés, non lavés, avec étiquettes attachées.

- ⚠️ Les articles tachés, marqués ou lavés ne seront PAS acceptés.

- Veuillez emballer les bonnets moulés/soutiens-gorge rembourrés avec soin pour éviter de froisser les bonnets.

- Nous ne sommes pas en mesure de combiner les retours pour le moment, tous les retours doivent être enregistrés et renvoyés individuellement.

Les articles suivants sont des ventes fermes et ne peuvent pas être retournés :

- Slips

- Prolongateurs de soutien-gorge

- Coussinets d'allaitement

- Articles de second choix

Nous rectifierons la situation, contactez-nous simplement. Contactez-nous.

Doit être retourné avec votre commande si vous renvoyez des articles pour un remboursement, mais pas pour un crédit en magasin !

Besoin d'une taille différente ? Nous appliquerons votre remise initiale à une nouvelle commande effectuée dans les 30 jours suivant votre achat. Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échanges, vous devrez donc effectuer un retour comme indiqué ci-dessus et passer une nouvelle commande. Veuillez nous contacter pour savoir comment procéder.

(S'applique uniquement aux achats équivalents)