Expédition

Nous expédions dans le monde entier et gérons 4 sites web localisés afin que vous puissiez bénéficier des meilleurs tarifs d'expédition et des délais de livraison les plus rapides.

Vous êtes actuellement sur notre site web pour le Royaume-Uni et l'UE.

Si ce site web ne vous permet pas d'expédier vers votre destination, veuillez essayer les suivants :

www.hotmilklingerie.com.au

www.hotmilklingerie.co.nz

www.hotmilklingerie.com

La livraison est offerte pour toutes les commandes au Royaume-Uni d'un montant supérieur à 50 £ ! Pour les commandes en dehors du Royaume-Uni, les frais de port seront calculés lors du paiement

L'heure limite de commande quotidienne est fixée à 13h (GMT)

Livraison Express Royaume-Uni - 24 heures (jours ouvrables)

Livraison Standard Royaume-Uni - 2 à 4 jours (jours ouvrables)

Livraison Standard UE - 3 à 10 jours (jours ouvrables)

Reste du monde 7 à 14 jours (jours ouvrables)

*Veuillez prévoir 24 heures pour le traitement de la commande en plus du délai de livraison.
* Les périodes de forte activité et autres événements peuvent affecter les délais de livraison.

*Si l'option de livraison express est sélectionnée et que le délai n'est pas respecté en raison de retards du transporteur, les frais de livraison express ne seront pas remboursés ; Hotmilk n'est pas responsable des retards indépendants de notre volonté.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre Compte

Il n'est pas nécessaire de signer pour la réception de votre colis. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le coursier le laissera dans un endroit sûr.

Veuillez envisager une autre adresse de livraison si vous avez déjà rencontré des problèmes de colis manquants, par exemple dans les immeubles d'appartements.

Hotmilk Lingerie et le service de livraison déclinent toute responsabilité en cas de perte de commande.

Oui ! Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre reçu de commande et l'acceptation du paiement. Nous accordons un délai de 24 heures pour le traitement de votre commande par notre entrepôt. Suite à cela, vous recevrez un autre e-mail pour vous informer de l'expédition de votre commande.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable. Nous constatons également que certaines personnes possèdent plusieurs adresses e-mail, nous vous invitons donc à toutes les vérifier. Vous pouvez également suivre votre commande et consulter son statut en vous connectant à votre Compte.

Vous avez encore besoin d'aide ? Veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous fournirons toutes les informations dont vous avez besoin.

Il n'y a pas de droits de douane sur les livraisons au sein du Royaume-Uni ou de l'UE*.

En dehors du Royaume-Uni et de l'UE, les droits et frais de douane peuvent varier ; Hotmilk n'est pas responsable des frais que le destinataire pourrait encourir.

*Conformément à la nouvelle taxe d'importation de faible valeur de l'UE (en vigueur depuis le 1er juillet 2026), des droits de douane de 3,00 € par type de produit s'appliquent aux livraisons à destination de l'UE. Hotmilk prend ces frais en charge pour vous pour tous les pays de l'UE, à l'exception de la Grèce, de la Lituanie, de la Croatie, de la Tchéquie, de la Hongrie, de la Pologne, de la Roumanie et de la Slovénie, où le destinataire peut se voir facturer les 3,00 € par type de produit à la livraison.

Lorsque vous effectuez un achat chez Hotmilk, vous remarquerez que votre commande arrive dans une petite pochette d'expédition rose. Bien que cette pochette puisse ressembler à du plastique ordinaire, il s'agit d'une alternative beaucoup plus durable. Nos pochettes d'expédition sont fabriquées à partir de bioplastique et imprimées avec des encres non toxiques à base de soja. Elles sont certifiées compostables selon la norme AS4736 et certifiées compostables à domicile selon la norme AS5810, ce qui signifie que lorsqu'elles sont ajoutées à un compost commercial ou domestique, elles se décomposent entièrement en déchets organiques pouvant être utilisés dans votre jardin.

Nous choisissons également de travailler avec des entreprises de livraison qui ont de bonnes politiques environnementales et qui s'efforcent de réduire leur empreinte carbone.

Retours au Royaume-Uni et dans l'UE

Les retours sont offerts avec Checkout+ et sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Vous aurez la possibilité de choisir entre un remboursement ou un avoir en magasin.

• Vous avez ajouté Checkout+ lors du paiement ? Votre étiquette de retour est offerte : enregistrez simplement votre retour et choisissez entre un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial ou un avoir en magasin, sans frais supplémentaires.
• Pas de Checkout+ ? Aucun problème, achetez votre étiquette de retour, puis choisissez entre un remboursement intégral ou un avoir en magasin, sans frais additionnels ni frais de restockage.
• Veuillez noter : les frais Checkout+ ne sont pas remboursables.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la coupe afin d'éviter les allers-retours ; nous serons ravis de vous conseiller ! Commander en une seule fois est également préférable pour l'environnement, alors laissez-nous vous aider.
N.B. : les cadeaux offerts doivent également être retournés, faute de quoi ils seront facturés.

Veuillez nous contacter directement et nous serons très heureux de vous aider :-)